青衿之志 履践致远 | 学习之星：罗苗苗

青衿之志 履践致远 | 学习之星：罗苗苗

大家好！我是铁路客运服务 2304 班的罗苗苗。在铁路客运服务专业的学习道路上，我始终以青春的热忱坚守服务初心，用扎实的实践步履丈量成长的轨迹。

自踏入北方校园的第一刻起，求知的热望便在我心中生根——我以勤奋为剑，以执着为盾，在知识的疆域里拓路前行。课堂之上，我始终保持着全神贯注的姿态：目光紧随讲台前的知识脉络，思维如齿轮般紧扣老师的讲解节奏，每当灵感迸发便主动举手发问，在与师生的思维碰撞中汲取养分。那些与同窗热烈探讨的课间、向老师追根究底的课后，都成了我夯实基础的珍贵片段。

课后的自习时光，完成作业仅是学海求索的起点。我常一头扎进图书馆的书海，翻阅专业典籍、检索行业前沿资料，如同工匠雕琢璞玉般深耕课堂知识。遇到难解的专业问题时，我习惯在草稿纸上反复推演，或是对着思维导图彻夜思索——曾为破解一道客运服务流程设计题，我在自习室待到深夜，直到理顺每一个服务节点才肯罢休。这般不舍昼夜的钻研，让我的专业成绩始终稳居班级前列，多门核心课程在年级中亦名列前茅。

怀着对服务行业的赤子之心与青衿之志，我选择深耕铁路客运服务领域。如今，我正以课堂所学为基石，在实训车间操练票务系统、模拟应急处置，用一次次实操将理论熔铸成服务本领。这条以实践丈量理想的道路上，我愿以青春作轨，让热忱为轮，驶向更辽阔的职业远方。

专业认知 深挖知识脉络，夯实理论根基

铁路客运服务专业，绝非简单的迎来送往，而是一座涵盖多领域知识的智慧宝库。自踏入专业大门，我便开启了对轨道交通发展史的深度探索，从蒸汽机车的轰鸣到 “复兴号” 的风驰电掣，每一次技术迭代都镌刻着行业前行的印记。同时，我系统研习不同客运工具的特性：地铁穿梭于城市地下，以高频次承载短途通勤；高铁如银龙飞驰，串联起千里山河；轻轨则以灵活高效，填补城市交通空白。这些基础认知如同基石，支撑起我专业知识体系的大厦，让我清晰把握行业全貌。

实践锻炼 扎根实训一线，锤炼服务本领

实践是检验真理的试金石，更是铁路客运服务专业的核心要义。校内实训基地宛如一座微缩车站，售票窗口的键盘敲击声、安检通道的仪器提示音、站台上的列车鸣笛声交织成真实的工作图景。在这里，我反复打磨售票操作的精准度，力求在最短时间内完成票务信息核对与出票；模拟安检流程时，我紧绷神经，不放过任何可疑物品；在站台引导演练中，我用规范的手势与清晰的指引，保障 “旅客” 安全有序乘车。每一次实训都是一次实战预演，让我将理论知识转化为娴熟的岗位技能。

素养培养 淬炼职业品格，践行服务初心

在专业学习中，职业素养的培养如春风化雨，润物无声。“乘客至上”的服务理念早已融入我的血脉，面对模拟乘客的刁难与质疑，我始终以微笑回应，用共情化解矛盾；责任意识时刻提醒我，每一次检票、每一次广播，都承载着乘客的信任与安全，容不得丝毫懈怠；安全意识更是贯穿服务全程，从站台安全门的检查到应急预案的演练，我始终保持高度警惕，将安全隐患扼杀在萌芽状态。这些素养的锤炼，让我逐渐成长为一名有温度、有担当的准铁路客运人。

成长悟思 锚定职业航向，点亮未来征程

在铁路客运服务专业的学习之旅中，职业方向的明晰如同暗夜灯塔，为我照亮前行之路。通过理论学习与实践探索，我深刻认识到，这个行业不仅需要扎实的专业技能，更要永葆服务热忱与创新精神。未来，我立志成为一名优秀的铁路客运管理者，用专业知识优化服务流程，用人文关怀提升乘客体验。这份职业理想，将激励我在求学路上不断精进，在行业浪潮中勇立潮头，以青春之力书写铁路客运服务的新篇章。

当笔尖划过实训报告的最后一行批注，当站台引导手势在千百次演练中形成肌肉记忆，我逐渐懂得：真正的学习精神从不止于书本上的铅字，更在于将知识熔铸成服务的筋骨。那些在图书馆与专业典籍对话的深夜，那些在实训车间为一个服务流程反复打磨的晨昏，那些在志愿服务中为旅客解忧后的微笑，都在印证着——学习是躬身实践的笃行，是永不止步的求索。

撰稿 | 罗苗苗（轨道2304班）

编辑 | 王淑萍

初审 | 陆敬龙

复审 | 李晓艳

终审 | 杨新潮