同时，有12趟列车折返运行，分别是：D632/3（武汉-成都）、D2251（汉口-重庆北）利川站折返，D366/7（武汉-成都东）、D2276/7（武汉-重庆北）恩施站折返，D2259（汉口-成都东）建始站折返，D2201（郑州-成都东）宜昌东站折返，G312/3（广州南-成都东）枝江北站折返，D2255（南京南-成都东）荆州站折返，D2236/7（南昌-成都东）武汉站折返，D636/7（上海虹桥-成都东）、D2242/3（福州-成都东）、D2226/7（福州-重庆北）汉口站折返。
武汉铁路局第一时间启动应急预案，为滞留旅客提供退票、改签及中转换乘等多项服务。武昌、汉口、武汉三大火车站组织专人做好宣传解释工作，维护现场正常乘车秩序；宜昌东站利用微信、微博发布实时晚点信息及列车动态，同时在职工中发起“微信接力”，使信息覆盖最大化，并组织青年志愿者为旅客提供宣传解释以及开水、药品、食品供应等服务。
同时，汉口站19个退改签窗口、宜昌东站所有售票窗口启动退票改签服务，免费为旅客办理退改签业务。宜万线恩施、利川站还积极联系当地政府、运管部门组织大巴专运重庆方向的旅客。
此外，武汉铁路局还及时调整运能，在汉口站与宜昌东站间加开1对动车组列车，在汉宜沿线各客运车站采取“站站停”的方式最大程度疏导滞留旅客。
目前，铁路部门正在紧急组织恢复，提醒广大旅客留意车站公告或致电12306，实时关注天气变化并合理调整出行计划。
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