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高铁动车上15元盒饭有没有？铁路：卖完会补充

发布时间:2016-01-13 01:44:54

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近日，一条名为“高铁上定价40元一份的盒饭是否合理？”的帖子在微信朋友圈上疯传。更有网友曝出，列车上疑似“限售”15元的盒饭，要买到15元一份的盒饭还需要花点心思。对此铁路方面昨天回应，根据规定高铁动车上多个档次的盒饭基本要确保供应，配餐比例按照运营情况实施，如果15元的卖完了，在后续车站将及时补充上车。

　　该网友发帖表示，在高铁上要想买一份15元的盒饭套餐，基本是买不到的。列车员一般推销40元的套餐，并反馈说没有15元的盒饭出售。网友认为，此举疑似“限售”。“看来只有用录音的方式，让列车员明确说出不销售15元盒饭的话语，对方才会说有15元盒饭，并马上去准备提供。”有网友支招。

　　据了解，根据《动车组列车服务质量规范》，“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装水和15元盒饭不断供。”也就是说，动车组列车上须供应15元盒饭。

　　记者随后致电12306客服，客服人员表示，铁路方面并没有只卖一种价位盒饭甚至“限售”的情况，也没有网友帖子中提到的“遇到断供时将更高级盒饭调至15元售卖”的规定。12306客服人员解释，列车上乘客比较多，大家的需求不同，可能遇到15元盒饭卖完的情况。但遇到此类情况，旅客向餐车工作人员或列车长反映需要15元的盒饭，列车会在后续站或就近站点补充。

　　负责上海铁路局高铁动车组餐食配送的上海华铁旅客服务有限公司昨天回应记者时表示，目前该公司在高铁动车组上配送的餐食价位分5档，分别是15元、28元、30元、40元、60元餐，品种有20种以上。

　　据介绍，配送公司一般根据列车运行线路、运行时间长短和不同时间段的车次，以及在实际运营中旅客需求量，来对不同价格的餐食进行配送调整。如上海虹桥至北京南G12次，目前供餐情况为15元36份、28元10份，30元20份，40元56份，60元30份，比例为24%、6%、13%、37%、20%。

　　铁路相关人士表示，如遇到节假日等节点，铁路方面会适当增加15元餐食的供应量。如果遇到客流变化较大，列车餐食和饮水出现断供等特殊情况时，列车餐服人员会立即联系前方站点或固定补充点进行补充。网友称，在高铁动车上很难买到较实惠的盒饭。