据悉,今年春运,我省铁路客流将呈现“节前相对平稳,节后高峰持续”的特点。节前客流高峰将集中在2月3日至6日,预计发送310万人。节后,将出现3轮客流高峰。第一轮高峰在2月11日(正月初四)至17日(正月初十),以探亲返程客流为主,卧铺需求较大;第二轮2月21日(正月十四)至2月24日(正月十七),以“元宵节”探亲客流为主,短途客流需求较大;第三轮2月25日至春运结束,以学生返校和务工客流为主。
春运期间,客运部门新增开116个售票窗口,售票窗口总量达到863个,自动售取票机达到298台。此外,铁路部门在西安、西安北、宝鸡、安康等管内主要车站提供24小时取(换)车票服务。在西安站、西安北站设置退票专区。
今年,西安铁路局还将开发“西铁客运微信”服务号,发布列车开行、车票预售、列车正晚点、购票攻略等春运旅行信息。通过“西铁资讯”“西铁客服在线”微博平台、西安车站“微助手”、西安客运段“二维码”推送最新客运产品动态信息。
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