节日期间,烟台车务段中短途旅客激增,扫墓、踏青、探家出行集中。青荣线加开了烟台—北京南、烟台—济南东动车组列车两对,方便旅客出行。同时,各站根据客流情况动态增开售票、改签及退票窗口,增派工作人员引导旅客使用自动取(售)票机,提高自动取(售)票效率,为旅客提供方便。
此外,各站还严把实名制验证验票和“三品”检查关口,对包过机、人过门、对进站口、检票口、站台、天桥、地道、楼梯、电梯等重点部位加强盯控,做好客流疏导,确保旅客安全候车、安全乘降。
为提高服务质量,各站大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,对老幼病残孕幼等重点旅客实行优先购票、优先进站、优先检票上车,做好“一对一”爱心服务。
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